Over onze winkel

PINEHAVEN wordt geëxploiteerd door PINEHAVEN LIVING LLC, gevestigd aan 1320 High St, Frankfort, KY 40601, Verenigde Staten.

Onze webwinkel is bereikbaar via pinehavenshop.com. Voor vragen over bestellingen of deze voorwaarden kunt u mailen naar support@pinehavenshop.com.

Wij verkopen woonaccessoires, decoratieve textielproducten en plantenaccessoires aan consumenten.

Productinformatie

Wij beschrijven de belangrijkste kenmerken, materialen, afmetingen en prijzen van artikelen op de betreffende productpagina’s.

Kleurweergave kan per scherm verschillen. Dit doet geen afbreuk aan uw recht op een artikel dat overeenkomt met de beschrijving en de overeenkomst. Eventuele natuurlijke variaties of relevante gebruiksbeperkingen moeten bij het artikel worden vermeld.

Gebruik artikelen volgens de bijgeleverde instructies en voor het aangegeven doel.

Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Controleer uw artikelen, adres en bestelgegevens voordat u de bestelling afrondt.

Na het bestellen ontvangt u een bevestiging per e-mail. De koopovereenkomst ontstaat wanneer wij uw bestelling aanvaarden, bijvoorbeeld door een uitdrukkelijke orderbevestiging of verzendbevestiging. Een uitsluitend automatische ontvangstbevestiging bevestigt alleen dat wij uw bestelling hebben ontvangen.

Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren wij u zo snel mogelijk en betalen wij een eventueel ontvangen bedrag terug.

Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke belastingen.

Wij rekenen geen aanvullende verzendkosten, invoerrechten, inklaringskosten of administratiekosten aan de klant. De standaardbezorging is gratis, zonder minimumbedrag.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Alleen de daar aangeboden methoden zijn voor uw bestelling beschikbaar.

Bij een kennelijke fout in een prijs of productvermelding nemen wij contact met u op. Wij wijzigen een overeengekomen prijs niet zonder uw instemming. Uw wettelijke rechten blijven gelden.

Levering

Wij verzenden vanuit Nederland naar het Europese vasteland van Nederland. De geschatte verwerkingstijd is 1–3 werkdagen en de geschatte vervoerstijd na verzending is 3–5 werkdagen.

De volledige voorwaarden en uitgesloten bestemmingen staan in ons verzendbeleid.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Annulering, retouren en terugbetaling

Voor verzending kunt u uw bestelling kosteloos annuleren.

Na ontvangst kunt u artikelen binnen 30 kalenderdagen aanmelden voor retour. Wij betalen de retourkosten. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de procedure, termijnen en terugbetaling.

Uw wettelijke herroepingsrecht blijft onverkort van toepassing.

Wettelijke garantie

U heeft recht op producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u daarvan mag hebben.

Bij een gebrek bieden wij de oplossingen waarop u volgens de toepasselijke consumentenwetgeving recht heeft. Daarvoor brengen wij geen kosten in rekening die volgens de wet voor onze rekening komen.

Onze retourtermijn beperkt de wettelijke garantie niet.

Verantwoord gebruik van de website

Gebruik onze website niet voor fraude, onrechtmatige activiteiten, het verspreiden van schadelijke software of het verstoren van onze dienstverlening.

U bent verantwoordelijk voor correcte bestelgegevens en voor het zorgvuldig omgaan met eventuele accountgegevens. Meld vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk aan onze klantenservice.

Aansprakelijkheid en overmacht

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat volgens de wet niet is toegestaan.

Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed informeren wij u over de gevolgen en mogelijke oplossingen. Een dergelijke situatie neemt uw wettelijke recht op beëindiging of terugbetaling niet weg wanneer u daarop aanspraak heeft.

Klachten en toepasselijke rechten

Mail klachten naar support@pinehavenshop.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij beantwoorden berichten binnen 48 uur.

Onze klantenservice werkt van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 16:00 uur, volgens de tijd in Amsterdam. Op Nederlandse feestdagen is de klantenservice gesloten.

Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten die voor u gelden. U behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Wijzigingen in deze voorwaarden gelden voor toekomstige bestellingen en wijzigen bestaande overeenkomsten niet zonder geldige grondslag.