Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

PINEHAVEN is een handelsnaam van PINEHAVEN LIVING LLC. Deze onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via pinehavenshop.com.

Bedrijfsadres: 1320 High St, Frankfort, KY 40601, Verenigde Staten.

Voor vragen over privacy of verzoeken over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via support@pinehavenshop.com.

Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw contact met onze winkel verwerken wij:

• Naam, e-mailadres, factuuradres en afleveradres.

• Bestelgegevens, gekochte artikelen, betalingen, retouren en terugbetalingen.

• Berichten en informatie die u aan onze klantenservice verstrekt.

• Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en gegevens die nodig zijn om de website te laten functioneren en beveiligen.

• Uw voorkeuren en toestemmingen, wanneer u deze aan ons doorgeeft.

Betalingen worden verwerkt via de betaalproviders die bij het afrekenen worden aangeboden. Wij ontvangen de gegevens die nodig zijn om uw betaling en bestelling te beheren, zoals betaalstatus en transactiereferentie.

Waarom wij deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, artikelen te bezorgen, retouren te behandelen en klantenservice te bieden. De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van onze overeenkomst met u of het nemen van stappen op uw verzoek vóór een aankoop.

Wij verwerken bepaalde gegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld voor onze administratie.

Daarnaast kunnen wij gegevens verwerken voor de beveiliging van de winkel, fraudepreventie en het vaststellen of verdedigen van juridische aanspraken. Daarbij baseren wij ons op een gerechtvaardigd belang en wegen wij uw privacybelangen mee.

Wanneer toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of marketing, vragen wij deze vooraf. U kunt toestemming altijd intrekken. Dat heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Met wie wij gegevens delen

Wij delen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel met dienstverleners, zoals:

• Shopify, voor het aanbieden en beheren van onze webwinkel.

• Betaaldienstverleners, voor betalingen en terugbetalingen.

• Vervoerders en logistieke dienstverleners, voor bezorging en retouren.

• Technische en zakelijke dienstverleners die ons ondersteunen bij beveiliging, administratie en klantenservice.

• Bevoegde instanties, wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

Voor zover dienstverleners namens ons persoonsgegevens verwerken, moeten zij deze volgens de toepasselijke afspraken en privacywetgeving beschermen. Sommige partijen, zoals betaaldienstverleners, verwerken bepaalde gegevens ook onder hun eigen verantwoordelijkheid.

Meer informatie over Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/privacy.

Internationale verwerking

PINEHAVEN LIVING LLC is gevestigd in de Verenigde Staten. Ook onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer de AVG regels voor internationale doorgifte van toepassing zijn, moet de doorgifte berusten op een geldige wettelijke grondslag, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen, met aanvullende maatregelen waar nodig.

U kunt ons om informatie over de toepasselijke waarborgen vragen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze winkel gebruikt technieken die nodig zijn voor functies zoals het winkelmandje, afrekenen en beveiliging.

Voor optionele cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, moet u vooraf een keuze kunnen maken. U moet deze toestemming ook kunnen weigeren of later wijzigen.

Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de winkel. Een eventuele toestemming voor marketing is geen voorwaarde om een aankoop te doen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bij het bepalen van bewaartermijnen houden wij rekening met de afhandeling van bestellingen, retouren, klantenservice, wettelijke administratieverplichtingen en eventuele geschillen. Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Uw rechten

Onder de voorwaarden van de toepasselijke privacywetgeving kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van uw persoonsgegevens.

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. Als een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken.

Stuur uw verzoek naar support@pinehavenshop.com. Wij reageren normaal gesproken binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, informeren wij u binnen die eerste maand over de reden en de aanvullende termijn.

Wij kunnen beperkte aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Wij vragen daarbij niet meer dan noodzakelijk.

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl of bij een andere bevoegde toezichthouder.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele internetdienst kan absolute beveiliging garanderen.

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u op een passende manier.