Waar wij bezorgen

PINEHAVEN verzendt uitsluitend naar het Europese vasteland van Nederland.

Wij bezorgen niet op de Waddeneilanden, andere eilanden, overzeese gebieden of militaire adressen. Bestemmingen buiten het Europese vasteland van Nederland vallen buiten ons bezorggebied.

Als een adres buiten ons bezorggebied valt, kunnen wij de bestelling niet uitvoeren. Een eventueel ontvangen betaling wordt terugbetaald.

Verzending vanuit Nederland

Onze bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.

Het Amerikaanse bedrijfsadres van PINEHAVEN LIVING LLC is geen verzendmagazijn, afhaalpunt of retourlocatie.

Verwerking en bezorgtijd

De geschatte verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

Na verzending bedraagt de geschatte vervoerstijd 3–5 werkdagen. De totale geschatte levertijd is daarmee 4–8 werkdagen na ontvangst van uw bestelling en geslaagde betaling.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

Onze dagelijkse besteldeadline is 16:00 uur, volgens de lokale tijd in Amsterdam. Bestellingen die later binnenkomen of op een niet-werkdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Dit zijn verwachte termijnen. Als een andere levertermijn voor uw bestelling wordt afgesproken, informeren wij u daarover.

Gratis verzending en bijkomende kosten

Alle bestellingen binnen ons bezorggebied worden gratis verzonden, zonder minimaal bestelbedrag.

Prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Wij brengen geen aanvullende verzendkosten, invoerrechten, inklaringskosten of administratiekosten in rekening.

Volgen van uw bestelling

Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging met informatie om uw zending te volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt. Werkt de tracking niet of blijft deze ongebruikelijk lang ongewijzigd, neem dan contact op via support@pinehavenshop.com.

De vervoerder kan per bestelling verschillen.

Adres wijzigen of annuleren

Controleer uw afleveradres voordat u afrekent. Wilt u het adres wijzigen of de bestelling annuleren, mail ons dan zo snel mogelijk.

Annuleren is kosteloos zolang de bestelling nog niet is verzonden. Na verzending kan een adreswijziging mogelijk niet meer worden uitgevoerd. Wij bespreken dan de beschikbare mogelijkheden met u.

Vertraging, vermissing of schade

Neem contact met ons op als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt, als bezorging wordt gemeld maar u niets heeft ontvangen, of als de zending beschadigd aankomt.

Wij onderzoeken het probleem met de vervoerder en bieden een passende oplossing. U hoeft een vervoersprobleem niet zelfstandig met de vervoerder op te lossen.

Wanneer levering uitblijft, blijven uw wettelijke rechten op levering, beëindiging en terugbetaling van toepassing. Als geen andere termijn is afgesproken, geldt de wettelijke levertermijn en, waar vereist, een redelijke aanvullende termijn.

Het risico van verlies of beschadiging blijft tot aflevering bij PINEHAVEN, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Retourzendingen

Retouren worden in Nederland verwerkt. Mail support@pinehavenshop.com voor het retouradres en een kosteloze retourmethode.

De volledige retourvoorwaarden staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.