Onze collectie bestaat uit botanisch textiel, plantenaccessoires en natuurlijke wanddecoratie. Op iedere productpagina vind je de beschrijving, afmetingen en informatie over wat je ontvangt.

Voorwerpen die alleen als styling op een sfeerfoto staan, worden niet meegeleverd, tenzij de productbeschrijving dit vermeldt.

De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven. Je betaalt in euro’s.

Onze prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Bezorging binnen ons bezorggebied is gratis, zonder minimaal bestelbedrag.

Wij rekenen geen aanvullende verzendkosten, invoerrechten, inklaringskosten of administratiekosten.

Mail zo snel mogelijk je bestelnummer en verzoek naar support@pinehavenshop.com. Annuleren is kosteloos zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Wij proberen wijzigingen vóór verzending te verwerken. Na verzending is een wijziging mogelijk niet meer uitvoerbaar; je kunt dan gebruikmaken van ons retourbeleid.

Wij bezorgen uitsluitend op het Europese vasteland van Nederland. Wij bezorgen niet op de Waddeneilanden, andere eilanden, overzeese gebieden of militaire adressen.

Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Retouren worden eveneens in Nederland verwerkt.

Onze onderneming is in de Verenigde Staten gevestigd. Het Amerikaanse bedrijfsadres is geen verzendmagazijn, retourmagazijn of afhaalpunt.

De verwerking duurt naar verwachting 1–3 werkdagen. Na verzending duurt het vervoer naar verwachting 3–5 werkdagen. De totale geschatte levertijd is daarmee 4–8 werkdagen.

De dagelijkse besteldeadline is 16:00 uur, volgens de lokale tijd in Amsterdam. Bestellingen na deze tijd worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.

Ja. Na verzending ontvang je informatie om je zending te volgen. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan verwerkt.

Neem contact met ons op met je bestelnummer. Wij onderzoeken de zending bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

Neem ook contact op als de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar je niets hebt ontvangen. Je wettelijke rechten blijven van toepassing.

Je kunt je retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst zonder reden aanmelden via support@pinehavenshop.com.

Vermeld je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt het Nederlandse retouradres en een kosteloze retourmethode. Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding terug.

Je kunt ook een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken om je aankoop te herroepen.

PINEHAVEN betaalt de retourkosten, zowel bij een retour zonder kwaliteitsprobleem als bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel.

Wij rekenen geen retour-, administratie- of herbevoorradingskosten.

Nee. Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals in een winkel. De originele verpakking is gewenst voor bescherming, maar is geen verplichte retourvoorwaarde.

Bij gebruik dat verder gaat dan nodig voor deze beoordeling, kan uitsluitend een wettelijk toegestane waardevermindering worden verrekend. Wij leggen dit dan uit.

Wij starten de terugbetaling binnen 3 werkdagen nadat wij de artikelen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Bij wettelijke herroeping geldt een terugbetalingstermijn van uiterlijk 14 kalenderdagen na je melding, waarbij wij mogen wachten op de artikelen of het verzendbewijs, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

De verwerkingstijd van je bank of betaalprovider komt daar mogelijk nog bij. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je een andere kosteloze methode aanvaardt.

Ja, afhankelijk van beschikbaarheid. Wij betalen de retourkosten en de verzendkosten van het vervangende artikel. Een eventueel prijsverschil bespreken wij vooraf.

Mail ons je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen, maar zijn geen algemene voorwaarde voor je wettelijke rechten.

Wij bieden een passende, kosteloze oplossing volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. De retourtermijn van 30 dagen beperkt je wettelijke garantie niet.